Dernière mise à jour : 28 avril 2026
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Adresse : Convento de São Francisco, Av. General Bernardo Faria 2300-535 Tomar
Courriel : suporte.meiob@cme.pt
Téléphone : (+351) 249.000 111 (Coût d’un appel vers un poste fixe national)
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Réclamations et règlement des litiges de consommation
En cas de réclamation, l’utilisateur peut contacter Meio B par courriel à l’adresse suporte.meiob@cme.pt ou utiliser le registre électronique des réclamations, disponible sur le site web.
En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges (RAL). Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige, le consommateur peut saisir un Centre d’arbitrage des conflits de consommation. Au Portugal, les organismes suivants sont compétents :
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des consommateurs — www.cniacc.pt
CACCL – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne — www.centroarbitragemlisboa.pt
CICAP – Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto — www.cicap.pt
CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Braga) — www.ciab.pt
CIMAAL – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs de l’Algarve — www.cimaal.pt
CARC – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de la région de Coimbra — www.centroarbitragemdecoimbra.com
La liste complète des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) reconnus au Portugal est disponible sur le site www.consumidor.gov.pt.
Pour les litiges liés au commerce électronique, les consommateurs peuvent également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL), accessible à l’adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Modifications
Meio B se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou supprimer, à tout moment et sans préavis, le contenu du site web ainsi que les présentes Conditions générales.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais.
En cas de litige, le droit portugais sera applicable, sans préjudice des dispositions impératives de la réglementation relative à la protection des consommateurs.
