<\/p>\n
1) meioB – Description de la solution<\/strong><\/p>\n Le meioB est une solution de mobilit\u00e9 partag\u00e9e bas\u00e9e sur des v\u00e9los \u00e9lectriques propos\u00e9e par la Communaut\u00e9 intercommunale du M\u00e9dio Tejo (CIMT).<\/p>\n 2) O\u00f9 puis-je trouver un v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n L’application meioB permet de visualiser toutes les stations du syst\u00e8me.<\/p>\n Lorsque la station est orange, les v\u00e9los sont disponibles (il suffit de cliquer sur la station pour voir le nombre de v\u00e9los disponibles). Lorsque la station est grise, il n’y a pas de v\u00e9los disponibles.<\/p>\n <\/p>\n 1) Comment d\u00e9verrouiller le v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n Pour d\u00e9verrouiller votre v\u00e9lo, il vous suffit d’entrer dans l’application meioB (inscrivez-vous la premi\u00e8re fois que vous acc\u00e9dez \u00e0 l’application), de scanner le code QR du v\u00e9lo (en haut du tube principal) et il sera d\u00e9verrouill\u00e9 automatiquement.<\/p>\n 2) Y a-t-il un \u00e2ge minimum pour utiliser les v\u00e9los meioB?<\/strong><\/p>\n Pour des raisons l\u00e9gales et d’assurance, l’utilisation des v\u00e9los meioB est r\u00e9serv\u00e9e aux personnes de plus de 16 ans.<\/p>\n 3) O\u00f9 puis-je garer mon v\u00e9lo pour terminer mon trajet?<\/strong><\/p>\n Pour terminer le voyage, vous devrez garer correctement votre v\u00e9lo dans une station meioB. En dehors des stations du syst\u00e8me, des frais de 0,15 \u20ac seront factur\u00e9s pour chaque p\u00e9riode de 30 minutes.<\/p>\n 4) Comment verrouiller mon v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n Il suffit de fermer le cadenas \u00e0 la station. Pour terminer votre voyage, l’application vous demandera de prendre une photo du v\u00e9lo. Un bip signalera que votre v\u00e9lo est correctement verrouill\u00e9.<\/p>\n 5) Est-il possible de faire une pause pendant mon voyage?<\/strong><\/p>\n Oui, pendant votre voyage, vous pouvez arr\u00eater le v\u00e9lo en le verrouillant (cadenas\/c\u00e2ble). Votre voyage ne se termine pas et aucun autre utilisateur ne pourra d\u00e9verrouiller votre v\u00e9lo.<\/p>\n 6) Est-il possible de r\u00e9server un v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n Non, il n’est pas possible de r\u00e9server un v\u00e9lo.<\/p>\n 7) Que dois-je faire si je ne peux pas terminer mon voyage\u00a0?<\/strong><\/p>\n Vous pouvez contacter le service support au +351 249 000 111 dans la p\u00e9riode de 9h \u00e0 18h et suivre les instructions qui vous sont donn\u00e9es. Si le num\u00e9ro de contact n’est pas disponible, laissez le v\u00e9lo verrouill\u00e9 avec le verrou d’arr\u00eat temporaire dans une station et envoyez un message via le menu \u00ab Support client \u00bb de l’application meioB pour vous informer de ce qui s’est pass\u00e9. Ne vous inqui\u00e9tez pas, aucune heure de trajet suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n 1) Dois-je souscrire un abonnement pour pouvoir utiliser un v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n Non, vous pouvez utiliser un v\u00e9lo sans abonnement, avec paiement \u00e0 la disponibilit\u00e9.<\/p>\n 2) Quel est le co\u00fbt d’un voyage?<\/strong><\/p>\n Si vous \u00eates abonn\u00e9, les 60 premi\u00e8res minutes sont gratuites, puis vous paierez 0,15 \u20ac pour chaque p\u00e9riode de 30 minutes. Si vous n’\u00eates pas abonn\u00e9, le co\u00fbt de d\u00e9verrouillage est de 2 \u20ac, puis 0,15 \u20ac pour chaque p\u00e9riode de 30 minutes, \u00e0 partir de 60 minutes.<\/p>\n 3) Comment changer de carte de cr\u00e9dit?<\/strong><\/p>\n Dans l’application meioB, dans votre compte, acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab\u00a0G\u00e9rer les moyens de paiement\u00a0\u00bb.<\/p>\n 4) Comment annuler mon abonnement?<\/strong><\/p>\n Dans l’application meioB, dans votre compte, acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab\u00a0Mes abonnements\u00a0\u00bb.<\/p>\n 5) Puis-je recevoir une facture?<\/strong><\/p>\n Oui, vous pouvez obtenir une facture avec l’application meioB.<\/p>\n <\/p>\n 1) Que faire en cas d’accident avec un v\u00e9lo meioB?<\/strong><\/p>\n En cas d’accident grave, demandez de l’aide directement. Sinon, contactez-nous via l’application meioB (section \u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb) ou par le centre d’appels +351 249 000 111.<\/p>\n 2) Quels sont les num\u00e9ros d’urgence?<\/strong><\/p>\n N’oubliez pas les num\u00e9ros d’urgence : le 112 est le num\u00e9ro d’urgence valable dans tout le territoire national et l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\n 3) Comment pouvons-nous vous contacter?<\/strong><\/p>\n Vous pouvez nous contacter via l’application (contact), par t\u00e9l\u00e9phone au +351 249 000 111 (du lundi au vendredi) ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse geral@cimt.pt<\/a><\/p>\n <\/p>\n 1) Y a-t-il une assurance en cas d’accident?<\/strong><\/p>\n Il y a une assurance responsabilit\u00e9 civile.<\/p>\n 2) Y a-t-il une assurance en cas de vol du v\u00e9lo?<\/strong><\/p>\n Non, en cas de vol du v\u00e9lo, une franchise de 1 500 \u20ac vous sera factur\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n 1) Le port du casque est-il obligatoire?<\/strong><\/p>\n Le port du casque n’est pas obligatoire, mais nous recommandons vivement son utilisation.<\/p>\n 2) Quelle est la vitesse maximale autoris\u00e9e?<\/strong><\/p>\n L’utilisateur doit respecter les r\u00e8gles du Code de la route en vigueur.<\/p>\n 3) Puis-je utiliser un v\u00e9lo par mauvais temps?<\/strong><\/p>\n Oui, nos v\u00e9los sont con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s dans toutes les circonstances. Assurez-vous de prendre les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires en cas de mauvais temps, en conduisant doucement et en \u00e9tant encore plus prudent que d’habitude.<\/p>\n <\/p>\n 1) Comment puis-je savoir quelles sont les zones \u00e0 trafic limit\u00e9?<\/strong><\/p>\n Avec meioB, il n’y a pas de zones d\u00e9limit\u00e9es. Vous devez simplement garer le v\u00e9lo dans l’une des stations pour terminer votre voyage.<\/p>\n <\/p>\n 1) En cas de probl\u00e8me avec un v\u00e9lo, \u00e0 qui dois-je parler?<\/strong><\/p>\n Informez-nous directement dans l’application en cliquant sur l’ic\u00f4ne du triangle dans le coin sup\u00e9rieur droit \u00ab\u00a0Signaler un probl\u00e8me\u00a0\u00bb. Nous vous contacterons plus tard. De toute fa\u00e7on, le v\u00e9lo que vous avez d\u00e9verrouill\u00e9 doit \u00eatre ramen\u00e9 \u00e0 une station meioB pour terminer le voyage et mettre fin \u00e0 la location.<\/p>\n 2) Pour tout autre probl\u00e8me, \u00e0 qui dois-je parler?<\/strong><\/p>\n En cas d’urgence, vous pouvez contacter le 112, qui est le num\u00e9ro d’urgence valable dans toute l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\n Indiquez la nature du probl\u00e8me dans la section \u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb du menu. Nous vous contacterons plus tard. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone au +351 249 000 111 (du lundi au vendredi) ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse geral@cimt.pt<\/a>.<\/p>\n 3) Que faire en cas de vol du v\u00e9lo pendant mon voyage?<\/strong><\/p>\n L’utilisateur est responsable de son v\u00e9hicule d\u00e8s le moment o\u00f9 il le d\u00e9verrouille, jusqu’\u00e0 ce qu’il le verrouille dans une station meioB. En attendant, si votre v\u00e9lo est vol\u00e9, informez-nous directement dans l’application en cliquant sur l’ic\u00f4ne du triangle dans le coin sup\u00e9rieur droit \u00ab\u00a0Mon v\u00e9lo a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9\u00a0\u00bb. Nous vous contacterons plus tard.<\/p>\n 4) J’ai un probl\u00e8me de facturation, comment puis-je \u00eatre rembours\u00e9?<\/strong><\/p>\n Contactez-nous via l’application (section \u00ab\u00a0contact\u00a0\u00bb) ou par courrier \u00e9lectronique : suporte.bikesharing@cme.pt<\/a>.<\/p>\nB) Utilisation du v\u00e9lo<\/strong><\/h2>\n
C) Tarifs et Modes de Paiement<\/strong><\/h2>\n
D) Urgences<\/strong><\/h2>\n
E) Assurance<\/strong><\/h2>\n
F) S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h2>\n
G) Zones de circulation<\/strong><\/h2>\n
H) J’ai un probl\u00e8me<\/strong><\/h2>\n